Stage 2ème année 2025
Présentation de mon stage de 2ème année BTS SIO (2025)
1. Introduction
Dans le cadre de ma formation en BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations), option SISR, j’ai effectué un stage de 5 semaines du 29 septembre 2025 au 31 octobre 2025 au sein de l'entreprise H&B Informatique. L’objectif de ce stage était de mettre en pratique mes compétences techniques en informatique, notamment dans la gestion de parc, la sécurité et l’administration de systèmes et réseaux.
2. Présentation de l’entreprise
Nom : H&B Informatique
Secteur : privée
Localisation : Hirson 02500 Aisne France
Effectif : 7 salariés
Activité principale : dépannage informatique particuliers et professionnel.
Présentation des activités de l'entreprise
HB Informatique, possède une double activité : un pôle dédié aux particuliers avec une véritable boutique ouverte au public, et un pôle professionnel orienté vers les entreprises et collectivités. Durant mon stage, j’ai pu découvrir et travailler sur ces deux aspects complémentaires, ce qui m’a donné une vision globale du métier.
Le pôle particulier
La boutique propose un large choix de matériels informatiques et technologiques : ordinateurs fixes et portables, imprimantes, téléphones, tablettes, écrans, périphériques (claviers, souris), câbles, accessoires divers, ainsi que des configurations PC sur mesure, notamment pour les joueurs. Un prestataire externe intervient régulièrement en magasin pour effectuer des réparations de téléphones.
Sur la partie technique, j’ai pu observer et participer à de nombreuses migrations Windows 10 vers Windows 11 et clonages de disques, une demande très importante à cette période suite à l’annonce de Microsoft indiquant la fin du support de sécurité de Windows 10 au 14 octobre. Beaucoup de clients ont donc souhaité anticiper ce changement.
Les outils les plus utilisés pour ces interventions sont EaseUS (clonage, réparation de partitions, démarrage/boot, etc.).
Pour travailler au contact des particuliers, certaines qualités sont essentielles : rigueur, patience et écoute du client.
HB Informatique vend principalement des ordinateurs Acer, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels, car ils sont partenaires Acer et bénéficient de tarifs avantageux.
Le pôle professionnel
HB Informatique accompagne de nombreux clients professionnels : mairies, écoles, TPE, usines, communautés de communes, etc.
Les missions réalisées pour cette clientèle sont variées :
gestion d’Active Directory,
assistance à distance via TeamViewer,
configuration réseau (routeurs, switchs, points d’accès Wi-Fi),
installation et maintenance de caméras de sécurité et de systèmes NVR,
gestion d’infrastructures informatiques complètes.
L’entreprise utilise principalement du matériel TP-Link, notamment la gamme Omada, très adaptée aux environnements professionnels.
HB Informatique dispose également d’un développeur interne, qui conçoit des solutions sur mesure pour les clients professionnels. Il développe notamment Technix, un logiciel interne permettant :
la création de devis,
la gestion des fiches clients,
le ticketing,
la gestion des plannings.
En complément, l’entreprise utilise également les logiciels EBP pour la gestion commerciale.
Conclusion
Ce stage au sein d’HB Informatique m’a permis de découvrir l’ensemble des aspects du métier de technicien informatique, aussi bien auprès des particuliers que des professionnels. Grâce à la diversité des missions, j’ai pu développer mes compétences techniques, comprendre le fonctionnement d’une structure informatique complète et me familiariser avec des outils professionnels tels que EaseUS, Omada, TeamViewer ou encore Active Directory.
Cette expérience a renforcé mon envie de travailler dans ce domaine. Elle m’a également apporté une meilleure vision des attentes des clients, qu’ils soient particuliers ou professionnels.
Last updated